Secretaria do Consumidor cobra explicações da 123Milhas sobre cancelamentos

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) pediu explicações para a agência 123Milhas sobre os cancelamentos de viagens de avião para embarque previsto entre setembro a dezembro deste ano. A empresa divulgou nesta sexta-feira (18) que cancelou pacotes e embarques, e ofereceu vouchers para os consumidores.

Segundo a Senacon, os vouchers não podem ser impostos ou oferecidos como opção exclusiva de ressarcimento. Segundo a Secretaria, os consumidores têm direito a receber o reembolso pelo cancelamento em dinheiro.

“Caso sejam identificadas irregularidades no ressarcimento aos consumidores, abriremos processo administrativo que poderá resultar em sanções à empresa”, tuitou o secretário Wadih Damous. Consumidores que se sintam lesados podem encaminhar reclamação através do site.